Acerca de nosotros

Prestamos nuestros servicios basados en un modelo de atención en salud humanizada y segura, que promueve el bienestar del individuo, su familia y su entorno, con un equipo humano en permanente desarrollo y en la construcción de una cultura institucional que asegura el logro de los objetivos y su sostenibilidad.

Recomendaciones generales

Dentro de nuestro programa de Responsabilidad Social Corporativa apoyamos a la Fundación Fuente de Esperanza FUNDAFE y Tapas Para Sanar, para que más personas vuelvan a caminar y a sonreír.

Somos un espacio libre de humo.

Cuide sus objetos personales, no nos hacemos responsables por su pérdida.

El ingreso de armas está restringido, excepto al personal de la fuerza pública.

No se permite el ingreso a menores de 14 años.

Si detecta situaciones anormales, de riesgo o de agresión, por favor infórmelo de inmediato al equipo asistencial.

Cuide y haga uso racional de los recursos, instalaciones, dotación y servicios dispuestos para su atención.

Utilice los canales de comunicación establecidos para dar a conocer sus opiniones, sugerencias, quejas o felicitaciones

Haga buen uso del celular y no utilice el altavoz.

Derechos de nuestros pacientes:

Elegir

  • Libremente al médico dentro de lo recursos disponibles.
  • Participar o no en programas de investigación.
  • Aceptar o no procedimientos, así como la donación de sus órganos.
  • Morir con dignidad.
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Recibir

  • Información, capacitación y educación en temas de salud. 
  • Información respecto a la enfermedad que padece.
  • Explicaciones acerca de los costos por los servicios recibidos. Trato digno y humanizado, respetando sus creencias y costumbres.
  • Atención en ambientes privados.
  • Manejo confidencial de la condición de salud y de lo consignado en la historia clínica.
  • Apoyo espiritual y/o emocional. 
  • Consulta de segunda opinión en casos especiales.

Conocer

  • De forma clara su condición de salud y el tratamiento que recibirá.
  • El portafolio de servicios.
  • Los escenarios de participación social y como acceder a los mecanismos de escucha.

Deberes de nuestros pacientes:

Informar

  • Todas las circunstancias relacionadas con su estado de salud, incluye todo medicamento que esté tomando así sea homeopático.
  • Los hechos que considere riesgosos para su salud como alergias o reacciones medicamentosas.
  • Por escrito su voluntad de aceptar o no un tratamiento o procedimiento ordenado.
  • Su decisión de donar sus órganos.
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Cumplir con

  • Las normas de la institución.
  • El pago de los servicios prestados. 
  • El conducto regular para interponer sus quejas, sugerencias o felicitaciones.
  • El compromiso de firmar el consentimiento informado, previo a la valoración preanestésica o el disentimiento con su implicación.
  • La participación en el tratamiento.
  • El cuidado de las instalaciones y uso racional de los recursos. Llevar la manilla de identificación con su nombre y número de documento, diligenciados correctamente.

Respetar

  • Al personal de la clínica y a la comunidad usuaria de los servicios.